FAQ/Como Comprar

DÚVIDAS? NÓS TEMOS RESPOSTAS.

Política de Compras, Fretes, Trocas, Reposição, Estoque….

COMPRA E PAGAMENTOS?

Como Comprar, Opções de Pagamento, Fretes, etc…

POLÍTICA COMERCIAL:

Garantimos ótimas Condições de Pagamento para compras realizadas na nossa Loja Virtual.

 Atenção: Estudantes de Odontologia >>Enviem comprovante de matrícula atestando sua inscrição na Instituição de Ensino para o e-mail contato@dentalguru.com.br ; para obter as melhores condições de compras em Equipamentos e Instrumentais, durante todo o seu Curso.

FRETES

Frete Grátis: Localidades abrangidas pelas Lojas Físicas”: Areiópolis, Avaré, Barra Bonita, Botucatu, Dois Córregos, Igaraçú do Tietê, Jaú, Lençóis Paulista, Macatuba, Mineiros do Tietê, Pederneiras, Pratânia, São Manuel.
Frete Fixo por Estado, conforme compra mínima em cada um:

. Frete Fixo (SP)……………= R$ 10,00 para compras acima de R$ 100,00

. Frete Fixo (MG-RJ-PR-SC)= R$ 15,00 para compras acima de R$ 100,00

. Frete Fixo (ES-MS-DF-RS)= R$ 20,00 para compras acima de R$ 100,00

. Frete Normal ( *Correios) para compras abaixo de R$ 100,00 e demais Estados

*  Temos um acordo especial com os Correios, onde as postagens são realizadas com preços especiais e mais baratas.

  • Valores de Fretes com Valores Fixos = Não se aplicam a produtos que excedam 30 kg.

Formas de Pagamentos: Cartões de Crédito, Transferência Online ou Boleto Bancário. Após o depósito/transferência, solicitamos que nos envie o Comprovante através do e-mail: contato@dentalguru.com.br

Cartões de Crédito>>

O pagamento poderá ser realizado com as bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Elo, Discover, Aura, JCB, Hipercard, Hiper. Esta é a forma mais rápida para processar o seu pedido. Na hora de optar pelo pagamento parcelado no cartão, você deverá levar em consideração o valor total da compra e não somente o valor da parcela. Esse valor deverá estar dentro do limite total do seu cartão de crédito.

Parcele suas compras em até 6 X SEM JUROS* com parcela mínima de R$ 100,00.

Ou

Através do PagSeguro, parcele suas compras em até 18 X COM JUROS* sem valor mínimo de compra. (obs.: Para ter direito às Tarifas especiais de Fretes, os valores mínimos de compras – mencionados acima – deverão ser obedecidos).

Boleto Bancário>>
Suas compras terão um desconto de 3% a 5% (dependendo do Produto solicitado)  para pagamento à vista.
Parcela mínima no valor de R$ 100,00.

A fatura será enviada para o seu e-mail cadastrado.

Comprar utilizando duas formas de pagamentos >> Isto é permitido, desde que seja feito em dois pedidos diferentes.

Deve-se aqui observar o valor mínimo em cada pedido para obter ‘frete grátis ou com desconto’, observada a região atendida.

Importante:

Embalagens com peso superior a 30 Kg, serão despachadas por Transportadoras Rodoviárias. Sendo que para esta modalidade, os custos de Fretes, serão calculados pelos nossos Atendentes, no ato da compra.

As condições de pagamento não se aplicam a todos os produtos da Loja Virtual.

Os valores e condições de pagamento são válidos apenas para nossa Loja Virtual. Consulte preços e condições para nossas Lojas Físicas.

ENTREGAS E PRAZOS?

Política de Trocas e Devoluções, Prazos, etc…

Prazos de Entregas (correios e transportadoras);
Na Dental Guru, garantimos!
Você receberá seus produtos, de acordo com os prazos estipulados em cada item, no ato da compra dos mesmos, pela Loja Virtual.

Importante:

Embalagens com peso superior a 30 Kg, serão despachadas por Transportadoras Rodoviárias. Sendo que para esta modalidade, os custos serão calculados pelos nossos Atendentes, no ato da compra.

Trocas e Devoluções (garantia, cancelamento de pedido e reembolso);
Na Dental Guru | Orthodent, garantimos!
Caso você tenha qualquer problema com os materiais recebidos, basta contatar a nossa Central de Atendimento em até 07 (sete) dias úteis.
Existem alguns motivos que podem leva-lo às devoluções e nós entendemos:
•Embalagem aberta ou avariada somente devido a problemas no transporte
•Desistência da compra (arrependimento) e (embalagem do produto não poderá ser aberta, em até 07 dias corridos do recebimento da mercadoria
•Produto em desacordo com o pedido (embalagem do produto não poderá ser aberta)
Importante: No ato do recebimento dos produtos, você também pode recusar o pedido. Mas para isto você deve mencionar no verso do Conhecimento de Transporte Rodoviário de Cargas (CRTC) – sem abrir a encomenda – o motivo da recusa.

Trabalhamos para preservar os direitos dos nossos Clientes Parceiros, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor.

A Dental Guru | Orthodent reserva-se no direito de modificar a presente Política de Devolução e/ou Troca de Produtos, a qualquer momento, sem prévio aviso.


Ressarcimento de Valores de Pedidos Cancelados
. A Dental Guru restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:
– Cartão de Crédito: aadministradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes

– Boleto Bancário: a restituição será efetuada por meiro de Depósito na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do Cliente).
. Você também poderá optar em receber o ressarcimento do mesmo valor pago, em um próximo pedido. Ele pode ser utilizado na compra de qualquer produto (consumo, equipamentos ou periféricos), em até 3 (três meses) contados a partir da data do envio. Para tanto, a sua próxima compra, deverá ser acompanhada pela nossa Central de Atendimento para lhe garantir a efetivação dos devidos créditos.
IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).
. O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do respectivo frete.
. A Dental Guru, isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Solicitação de Ressarcimento e Forma de Devolução do Produto a ser devolvido
Somente a Central de Atendimento da Dental Guru, poderá lhe orientar e determinar a forma de devolução dos produtos, portanto é imprescindível que o cliente entre em contato conosco, antes de devolver o(s) produto(s).
. Trabalhamos para preservar os direitos dos nossos Clientes Parceiros, agindo de acordo com as orientações encontradas no Código de Defesa do Consumidor.
. A Dental Guru, reserva-se no direito de modificar a presente Política, a qualquer momento, sem prévio aviso.

Em caso de dúvidas entre em contato conosco
Central de Atendimento e Vendas:

(14) 3814-3631 / 3813-2737
Horário: Seg. a Sex. das 8:30h às 18h | Sab. das 08:30h às 12:00h